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【案例】宜家IKEA:2个病毒营销活动案例

发布时间:2012.11.04 新闻来源:www. 浏览次数: 739

对许多实体通路而言,新店开幕、搬迁,不过就是另一个举办新店促销、提供会员独享特权等活动的好时机,可是对IKEA而言,她却聪明的不但创造了业绩,还做到了让忠诚客户帮你宣传的目的! 
IKEA是怎么办到的? 


案例1-挪威Bergen帮我们搬家吧!

遠在挪威第二大城Bergen市的IKEA,有一家已经营了28年的门市,在今年的五月份終於要換一個佔地超過11,000坪、更現代化的新家,而且就距離舊址只有300公尺遠。 
每個人都需要別人幫忙搬家,IKEA也是對於一個人口比台北市大安區還少,只有26萬居民,而面積有1.7個台北市大的城市,IKEA並沒有因此少了宣傳,除了在報紙 、雜誌、戶外看板、social media以及官網上廣為告知之外,而且重點不是放在新店開幕促銷大降價這件事上,而是『IKEA需要你的幫忙,幫我們搬家!』,要募集熱心的市民,义务的來协作IKEA,包括: 

“帮我们种下第一棵树、保管儿童游戏间的彩球、担任演讲人、与市长一起剪彩、办小丑….”

“你願意擔任開幕的演講人嗎?”

“你愿意帮我们做顧客服務廣播吗?”

這些任務通通被放在官网上后(可惜這個網頁已經不存在了),不但一下就被Bergen的市民認領完畢,而且還有人開創了一些不在名單內的任務,自願要來完成。
例如:有人願意表演跳舞、跳傘、演奏樂器、甚至挪威的Hip Pop歌手Lars Vaular也自願要來現場演唱…等一些你想得到或想不到的任務。

 

 

創造消費者的參與感,一件消費者做得到,而且她認為有意義的事。

IKEA很巧妙的設計了一個讓消費者可以參與,同時也傳達了新店開幕訊息的活動。這些會主動參與的人,當然不會是從來沒有在IKEA消費過的顧客,而是那些對這個品牌認同的人,這些人都是品牌的倡導者(我找過許多資料,都找不到參與這個活動的人,可以得到額外獎勵的說明)。試想一下,當你辦一個成功的開幕促銷,或是像這個案例一樣,讓消費者覺得自己有價值,這兩者那一個做法對品牌比較有益?
IKEA創造了一個讓這群人生命中有記憶點、增加生活價值,而且是一個他們做得到、願意做、有意義的事。有意義,不需要是做了『光宗耀祖』這類的大事,而是一點點小小的認同、被肯定、覺得在這個世上被別人需要著的那種心情!就像我的網誌被你們按讚分享一樣。而這,正是『病毒营销』的精髓所在。

 

案例2-加拿大魁北克Moving Day

在這個案例中,IKEA則是以『有意義的行銷』的另一個面向-提供對消費者有價值的產品或服務,讓生活過得更美好。
每年的7/1是加拿大魁北克省傳統上的搬家日,全省有70萬戶在這一天同時搬家,可想而知,如果那一個品牌能夠幫助消費者解決這個困擾,她,就會脫穎而出。
促銷,在這一時節是最基本的作為,當大家都這麼做時,就沒什麼稀奇。IKEA在魁北克最大城市蒙特婁做了一個對消費者很有意義的事。
搬家,不可或缺的一樣東西是什麼?沒錯,就是紙箱,喜歡嗎,IKEA免費送給你。
這些搬家用的大紙箱不只可以用來裝東西,IKEA還在紙箱的外頭印上了那些在搬家時好用的資訊,像是:打包的小祕訣、搬家的檢核表、當你肚子餓了,那裡有IKEA的美味餐點優惠、當然還有那些用來裝點你的新家的產品優惠訊息,最後,如果你搬家搬到手腳無力,IKEA還貼心的告訴你『如何把這個紙箱,變成一張讓你喘息的座椅』。
這些免費的紙箱,打平了像一張張的海報,上頭寫著『請把我帶回家,裝滿我』,掛在幾個蒙特婁市流量最高的重要地點,供人自由取用。

 

 

IKEA不但把这些派送的纸箱变成了最有力的媒体,而且还是一个对消费者而言非常有价值的服务。

营销,不应该只是告诉消费者你的产品特色,是该想想你的品牌对消费者创造了什么价值的时候了!一旦透过有意义的营销与消费者沟通,她接收到你的所给予的价值,或者彰显消费者的价值时,就算你没有告诉她你的产品特色,当她需要你的时候,相不相信,她自然会找到你!(by米卡)

 


 

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